Σε μια εποχή ραγδαίων τεχνολογικών εξελίξεων, η TP Greece αναδεικνύεται σε πρωτοπόρο δύναμη στον χώρο των ψηφιακών υπηρεσιών υψηλής αξίας, επαναπροσδιορίζοντας τον ρόλο της από ένα παραδοσιακό τηλεφωνικό κέντρο σε έναν ολοκληρωμένο Digital Partner. Αυτή η μεταμόρφωση δεν αφορά μόνο την τεχνολογία, αλλά κυρίως την ανθρώπινη εμπειρία και την καινοτομία, με επίκεντρο το νέο της «Innovation Lounge» στον Πειραιά, ένα σημείο όπου το μέλλον της συνεργασίας και της τεχνολογίας διαμορφώνεται.
Από Call Center σε Digital Partner: Η Στρατηγική Εξέλιξη της TP Greece
Η TP Greece, με μια εντυπωσιακή παρουσία στην ελληνική αγορά, έχει υλοποιήσει μια στρατηγική μετάβαση που την καθιστά πλέον αναπόσπαστο κομμάτι του ψηφιακού μετασχηματισμού για πληθώρα διεθνών εταιρειών. Αυτή η εξέλιξη σηματοδοτεί μια στροφή από την παροχή απλών υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών σε ένα φάσμα υπηρεσιών υψηλής αξίας, που περιλαμβάνουν:
- Υποστήριξη B2B και B2C σε όλα τα στάδια του customer journey (pre-sales και after-sales).
- Προηγμένες digital και data υπηρεσίες.
- Ανάπτυξη και υλοποίηση business λύσεων.
Αυτή η πορεία δεν θα ήταν δυνατή χωρίς ένα ιδιαίτερα δυναμικό και πολυπολιτισμικό ανθρώπινο δυναμικό, το οποίο αποτελεί τον θεμέλιο λίθο της TP Greece. Με περισσότερους από 12.000 εργαζομένους σε Αθήνα, Θεσσαλονίκη και Χανιά, οι οποίοι μιλούν 42 γλώσσες και προέρχονται από 110 διαφορετικές εθνικότητες, η εταιρεία εξυπηρετεί πάνω από 140 αγορές παγκοσμίως. Αυτή η ποικιλομορφία όχι μόνο ενισχύει την ικανότητα της εταιρείας να προσαρμόζεται σε διαφορετικές πολιτισμικές και επιχειρηματικές ανάγκες, αλλά δημιουργεί και ένα περιβάλλον πλούσιο σε ιδέες και καινοτομία.
Το «Innovation Lounge»: Η Καρδιά της Καινοτομίας στον Πειραιά
Το Innovation Lounge, που παρουσιάστηκε επίσημα στις 2 Οκτωβρίου στον χώρο του ASSOS Business Park στον Πειραιά, αποτελεί το επιστέγασμα αυτής της στρατηγικής εξέλιξης. Πρόκειται για έναν πρωτοποριακό χώρο σχεδιασμένο να λειτουργεί ως:
- Κέντρο συνεργασίας μεταξύ πελατών, συνεργατών και εσωτερικών ομάδων της TP Greece.
- Βιωματικός χώρος παρουσίασης λύσεων ψηφιακού μετασχηματισμού.
- Περιβάλλον όπου η τεχνητή νοημοσύνη (AI) συναντά την συναισθηματική νοημοσύνη (EI), με στόχο τη δημιουργία λύσεων που έχουν πραγματικό επιχειρηματικό και κοινωνικό αντίκτυπο.
Ο αρχιτεκτονικός σχεδιασμός του χώρου, τον οποίο ανέλαβε το δημιουργικό γραφείο YARD, εστιάζει στην ενσωμάτωση της τεχνολογίας με το storytelling, δημιουργώντας μια μοναδική εμπειρία. Σύμφωνα με την Όλγα Μαυροειδή και τον Δημήτρη Αλεξόπουλο της YARD, «Ο σχεδιασμός βασίστηκε στην ανάγκη για έναν χώρο που δεν είναι μόνο όμορφος αλλά και λειτουργικός. Θέλαμε να υποστηρίξουμε τη συνεργασία, τη συνδημιουργία και την παρουσίαση σύνθετων λύσεων με τρόπο απλό και βιωματικό. Στόχος μας ήταν να δημιουργήσουμε ένα περιβάλλον που ζωντανεύει μέσα από τη χρήση του και εξελίσσεται μαζί με την εταιρεία και τους ανθρώπους της».
Analysis: Η Σημασία της Ψηφιακής Ωριμότητας στην Ελληνική Οικονομία
Η επένδυση της TP Greece σε τέτοιους χώρους και η στροφή της προς τις ψηφιακές υπηρεσίες υψηλής αξίας αντικατοπτρίζει μια ευρύτερη τάση στην ελληνική οικονομία. Ενώ παραδοσιακά η χώρα είχε χαμηλότερη κατάταξη στον Δείκτη Ψηφιακής Οικονομίας και Κοινωνίας (DESI) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής σε σχέση με τον μέσο όρο της ΕΕ, παρατηρείται μια επιταχυνόμενη προσπάθεια για ψηφιακό μετασχηματισμό σε πολλούς τομείς. Εταιρείες όπως η TP Greece, με την ικανότητά τους να δημιουργούν θέσεις εργασίας υψηλής εξειδίκευσης και να ενσωματώνουν τεχνολογίες αιχμής, συμβάλλουν ενεργά στην αύξηση της ψηφιακής ωριμότητας της χώρας. Η παρουσία πολυεθνικών εταιρειών τεχνολογίας στην Ελλάδα επιβεβαιώνει την αυξανόμενη ελκυστικότητα της χώρας ως κόμβο καινοτομίας στην ευρύτερη περιοχή. (Στην εκτίμηση του συντάκτη, αυτό υποδηλώνει μια θετική δυναμική, παρά τις υφιστάμενες προκλήσεις).
Περισσότερα insights σχετικά με την TP Greece και το Innovation Lounge μπορείτε να βρείτε εδώ.
