Η πρόσφατη διακοπή λειτουργίας του PlayStation Network (PSN) προκάλεσε εκτεταμένη αναστάτωση στην παγκόσμια κοινότητα των gamers. Η Sony Interactive Entertainment επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα δεν οφειλόταν σε κυβερνοεπίθεση, αλλά σε ένα εσωτερικό τεχνικό σφάλμα.
Ύστερα από μία παρατεταμένη διακοπή 24 ωρών – τη μεγαλύτερη από το 2011 – η εταιρεία ανακοίνωσε την αποζημίωση των συνδρομητών PlayStation Plus, προσφέροντας πέντε (5) επιπλέον ημέρες δωρεάν υπηρεσίας PS Plus. Παρόλα αυτά, πολλοί χρήστες εξέφρασαν τη δυσαρέσκειά τους, θεωρώντας την αποζημίωση ανεπαρκή σε σύγκριση με προηγούμενες περιπτώσεις.
Σύμφωνα με το δημοσίευμα του Forbes, η αποζημίωση PSN που ανακοινώθηκε από τη Sony αφορά αποκλειστικά την επέκταση της υπάρχουσας συνδρομής κατά πέντε ημέρες. Αυτό σημαίνει ότι η τρέχουσα συνδρομή PS Plus – είτε μηνιαία είτε ετήσια – θα παραταθεί κατά πέντε ημέρες. Για τους gamers που σκοπεύουν να ανανεώσουν τη συνδρομή τους, το όφελος είναι περιορισμένο, καθώς δεν αντισταθμίζει πλήρως την ταλαιπωρία της ολοήμερης διακοπής.
Αρκετοί χρήστες ανέμεναν μια μορφή πίστωσης για αγορές στο PlayStation Store, αλλά κάτι τέτοιο δεν φαίνεται να είναι στις προθέσεις της εταιρείας. Λαμβάνοντας υπόψη τον τεράστιο αριθμό συνδρομητών PSN, είναι κατανοητό ότι η Sony απέφυγε γενναίες οικονομικές αποζημιώσεις ή οποιαδήποτε παροχή μεγαλύτερης αξίας από μια συμβολική κίνηση καλής θέλησης.
Το 2024, η πλατφόρμα PSN κατέγραψε 116 εκατομμύρια ενεργούς χρήστες καθημερινά. Ακόμα και μια μικρή αποζημίωση, όπως 5 ευρώ ανά χρήστη για αγορές, θα οδηγούσε σε ένα συνολικό κόστος άνω του μισού δισεκατομμυρίου ευρώ.
Η προσφορά των πέντε ημερών φαίνεται συγκριτικά μικρή. Για παράδειγμα, στη μεγάλη διακοπή PSN του 2011, η Sony είχε προσφέρει δωρεάν παιχνίδια PlayStation ως αποζημίωση στους χρήστες, αν και τότε η διακοπή είχε διαρκέσει αρκετές εβδομάδες.
Μια διακοπή 24 ωρών είναι σπάνιο φαινόμενο στον κλάδο των online gaming υπηρεσιών και συχνά αποδίδεται σε κυβερνοεπιθέσεις. Ωστόσο, ανεξάρτητα από την αιτία αυτής της “λειτουργικής αστοχίας”, η Sony οφείλει να λάβει μέτρα ώστε να αποτρέψει παρόμοια περιστατικά στο μέλλον, εξασφαλίζοντας την απρόσκοπτη λειτουργία του PlayStation Network και την εμπειρία των χρηστών της.
