Τέλος στο ασαφές τοπίο των καταγγελιών – σε ποιον θα απευθύνονται οι καταναλωτές από το 2026

Η δημιουργία μιας νέας, σύγχρονης Ανεξάρτητης Αρχής Εποπτείας Αγοράς και Προστασίας Καταναλωτή αναμένεται να αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο προστατεύονται τα δικαιώματα των καταναλωτών στην Ελλάδα.

Νέα Ανεξάρτητη Αρχή Εποπτείας Αγοράς και Προστασίας Καταναλωτή – Διαμόρφωση και Στόχοι

Το Υπουργείο Ανάπτυξης ξεκινά μελέτη, στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος 2021-2025, για τη διαμόρφωση της νέας Ανεξάρτητης Αρχής που αναμένεται να λειτουργήσει από το 2026. Η πρωτοβουλία αυτή αποσκοπεί στον εκσυγχρονισμό και την ενίσχυση του ρόλου του Συνήγορου του Καταναλωτή μέσω ενός συνεκτικού πλαισίου στρατηγικής κατεύθυνσης, ικανής να ανταποκριθεί στις ιδιαίτερες ανάγκες της ελληνικής αγοράς.

Στρατηγική Μελέτη και Εκσυγχρονισμός

Η μελέτη στρατηγικής θα εξετάσει σε βάθος την υπάρχουσα κατάσταση, θα εντοπίσει προκλήσεις και ευκαιρίες, και θα προτείνει πολιτικές και οργανωτικές αλλαγές. Στόχος είναι η ενίσχυση της αποτελεσματικότητας της εποπτείας αγοράς και η βελτίωση της προστασίας καταναλωτών, σύμφωνα με τις βέλτιστες ευρωπαϊκές πρακτικές. Η νέα αρχή αναμένεται να λειτουργήσει ως κεντρικός φορέας για την επίλυση διαφορών και την επιβολή των κανόνων στην αγορά.

Αρμοδιότητες και Λειτουργική Δομή της Νέας Αρχής

Η νέα Αρχή θα διαθέτει:

  • ελεγκτικές και κυρωτικές αρμοδιότητες για την επιτήρηση και κατάλληλη αντίδραση σε παραβάσεις καταναλωτικών δικαιωμάτων.
  • διαμεσολάβηση και επίλυση διαφορών μεταξύ καταναλωτών και επιχειρήσεων, διευκολύνοντας τη γρήγορη και δίκαιη επίλυση.
  • διαμόρφωση πολιτικών και προτάσεων προς την πολιτεία για την ενίσχυση της προστασίας και τη βελτίωση της αγοράς.
  • εκπαίδευση και ευαισθητοποίηση του κοινού για τα δικαιώματα καταναλωτών και την ενίσχυση της καταναλωτικής κουλτούρας.
  • Χρηματοδότηση και Διαχωρισμός Ρόλων

    Η χρηματοδότηση της Αρχής θα προέρχεται από τον κρατικό προϋπολογισμό, ευρωπαϊκά προγράμματα, παράβολα και ποσοστό από τα διοικητικά πρόστιμα. Σημαντικό είναι το γεγονός ότι, όπως τόνισε ο υπουργός Ανάπτυξης Τάκης Θεοδωρικάκος, η νέα Αρχή δεν θα συγχέεται με την Επιτροπή Ανταγωνισμού, η οποία διατηρεί τον αποκλειστικό ρόλο στην καταπολέμηση των καρτέλ και των ανταγωνιστικών παραβάσεων.

    Απλοποίηση Διαδικασιών και Εξυπηρέτηση Πολιτών

    Μέσω της ίδρυσης της νέας Αρχής, αναμένεται απλοποίηση των διαδικασιών, ενίσχυση των ελέγχων και ταχύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών. Οι πολίτες θα γνωρίζουν με σαφήνεια στους οποίους αρμόδιους φορείς μπορούν να απευθυνθούν για τη διευθέτηση των προβλημάτων τους, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη στην αγορά και τη διαφάνεια.

    Η λειτουργία της νέας Ανεξάρτητης Αρχής Εποπτείας Αγοράς και Προστασίας Καταναλωτή αποτελεί σημαντικό βήμα προς τη βελτίωση της προστασίας των καταναλωτών, προσαρμοσμένη στις σύγχρονες ανάγκες και τις ευρωπαϊκές εξελίξεις, ενισχύοντας το θεσμικό πλαίσιο της ελληνικής αγοράς.

    δειτε ακομα

    δειτε ακομα