Ανακαλύψτε τις νέες στρατηγικές της ΓΕΡΜΑΝΟΣ για το 2025, όπως παρουσιάστηκαν στο Ετήσιο Συνέδριο, με έμφαση στην ψηφιακή εξέλιξη και την κορυφαία εμπειρία πελάτη.
Ετήσιο Συνέδριο ΓΕΡΜΑΝΟΣ: Στρατηγικές για το 2025
Πάνω από 400 συνεργάτες του δικτύου καταστημάτων ΓΕΡΜΑΝΟΣ απ’ όλη την Ελλάδα συναντήθηκαν στην Αθήνα για το Ετήσιο Συνέδριο, στις 22 και 23 Φεβρουαρίου. Με κεντρικό μήνυμα “Change: Adapt, Grow, Go Digital”, οι συμμετέχοντες αξιολόγησαν την προηγούμενη χρονιά και ενημερώθηκαν για τους στόχους του 2025, με ιδιαίτερη έμφαση στην κορυφαία εμπειρία του πελάτη, τόσο ιδιώτη όσο και επαγγελματία.
Το Όραμα του Ομίλου ΟΤΕ για το 2030
Ο Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος του Ομίλου ΟΤΕ, Κώστας Νεμπής, παρουσίασε το όραμα για τον ΟΤΕ το 2030 και την αναπτυξιακή στρατηγική, ευχαριστώντας τους συνεργάτες της ΓΕΡΜΑΝΟΣ για την ουσιαστική τους συνεισφορά στις επιδόσεις του Ομίλου.
Προτεραιότητες του Δικτύου ΓΕΡΜΑΝΟΣ για το 2025
Ο Θανάσης Στράτος, Chief Customer Operations Officer του Ομίλου ΟΤΕ και Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος της ΓΕΡΜΑΝΟΣ, καθόρισε τις προτεραιότητες του Δικτύου για τη νέα χρονιά. “Στη ΓΕΡΜΑΝΟΣ πρωτοπορούμε. Θέλουμε οι πελάτες μας να απολαμβάνουν εμπειρίες τεχνολογίας στα καταστήματά μας, να νιώθουν ευχάριστα και να βρίσκουν λύσεις. Στόχος μας είναι να τους εκπαιδεύσουμε στη χρήση ψηφιακών εργαλείων εξυπηρέτησης και λύσεων του Ομίλου ΟΤΕ, όπως το payzy, το BOX και το COSMOTE Insurance. Επενδύουμε στην άριστη εμπειρία πελάτη, την καινοτομία, την ενίσχυση του brand, τις υπηρεσίες του Ομίλου ΟΤΕ και την ανάπτυξη των ανθρώπων μας,” τόνισε ο κ. Στράτος.
Απολογισμός 2024 και Στόχοι 2025
Ο Πέτρος Παπαγγέλης, Διευθυντής Δικτύου Καταστημάτων Ομίλου ΟΤΕ, και ο Γιάννης Γαλανάκης, Διευθυντής Retail Products & Service και Retail Marketing Ομίλου ΟΤΕ, παρουσίασαν τα αποτελέσματα του 2024, τη νέα εμπορική πολιτική και τους στόχους για το 2025.
Κορυφαίες Επιδόσεις και Νέες Κατηγορίες Προϊόντων
- Αύξηση του τζίρου προϊόντων.
- Η ΓΕΡΜΑΝΟΣ στην πρώτη θέση στις πωλήσεις κινητών τηλεφώνων.
- Υψηλό μερίδιο αγοράς σε αξεσουάρ, smartwatches, gadgets και έξυπνες τηλεοράσεις.
- Θετικά αποτελέσματα από τις πωλήσεις οικιακών μικροσυσκευών.
Νο1 Προορισμός για Service Κινητών
Η ΓΕΡΜΑΝΟΣ παρέμεινε η κορυφαία επιλογή για service κινητού, με τους εξειδικευμένους τεχνικούς της να επισκευάζουν πάνω από 160.000 συσκευές ετησίως. Το 65% των επισκευών πραγματοποιήθηκε άμεσα στα καταστήματα, ενώ οι υπόλοιπες στο ιδιόκτητο επισκευαστικό κέντρο της εταιρείας.
Εστίαση στο COSMOTE Fiber και τις Νέες Τεχνολογίες
Το 2025, η ΓΕΡΜΑΝΟΣ θα επικεντρωθεί στις πωλήσεις σταθερής τηλεφωνίας με το COSMOTE Fiber, στην κινητή τηλεφωνία, τη συνδρομητική τηλεόραση και τις συνέργειες με μη τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες. Έμφαση θα δοθεί στις νέες τεχνολογίες και τα ψηφιακά εργαλεία, όπως το COSMOTE app, το G app και το germanos.gr, καθώς και σε νέες υπηρεσίες, όπως η επέκταση εγγύησης, η ασφάλεια συσκευών και το πρόγραμμα ανταλλαγής συσκευών Trade-in.
