Ένας νέος οδηγός που κάνει την τραπεζική πιο προσβάσιμη για όλους μόλις κυκλοφόρησε!
Η Eurobank, σε συνεργασία με την Ogilvy PR, παρουσιάζει τον νέο, πρωτοποριακό Οδηγό Εξυπηρέτησης για Άτομα με Αναπηρία, ένα ψηφιακό εργαλείο που έχει σχεδιαστεί για να κάνει την πρόσβαση στην τράπεζα πιο εύκολη και φιλική, ανεξάρτητα από τις ανάγκες του καθενός.
Ο οδηγός, ένα σημαντικό βήμα προς την προσβασιμότητα στην τραπεζική, είναι πλήρως συμβατός με τις ανάγκες ατόμων με οπτική αναπηρία, καθώς η μετατροπή του σε προσβάσιμο έγγραφο έγινε σε συνεργασία με την Κοινωνική Συνεταιριστική Επιχείρηση Black Light.
Τι περιλαμβάνει ο Οδηγός Προσβασιμότητας της Eurobank;
Ο οδηγός αναλύει λεπτομερώς τις ειδικές ρυθμίσεις που έχουν γίνει στους τομείς εξυπηρέτησης της Eurobank, καλύπτοντας τις ανάγκες ατόμων με:
- Οπτική αναπηρία
- Ακουστική αναπηρία
- Κινητική αναπηρία
- Διαταραχές αυτιστικού φάσματος
Επιπλέον, παρέχει πληροφορίες για την προσβασιμότητα στις παρακάτω υπηρεσίες και κανάλια:
- Καταστήματα Eurobank: Ειδικές ρυθμίσεις και διευκολύνσεις.
- ΑΤΜ Eurobank: Προσβάσιμα σημεία και λειτουργίες.
- e-banking και m-banking Eurobank: Οδηγίες χρήσης και προσαρμογές.
- EuroPhone Banking: Εξυπηρέτηση μέσω τηλεφώνου.
- v-banking: Εξυπηρέτηση μέσω βιντεοκλήσης.
- Ιστοσελίδα Eurobank (eurobank.gr): Προσβάσιμος σχεδιασμός και περιεχόμενο.
Δέσμευση για Ίσες Ευκαιρίες στην Τραπεζική
Η Eurobank δεσμεύεται για την προώθηση της προσβασιμότητας και των ίσων ευκαιριών. Παράλληλα, επενδύει στην εκπαίδευση των υπαλλήλων της, μέσω σεμιναρίων προσβασιμότητας στην εξυπηρέτηση πελατών, ώστε να μπορούν να προσφέρουν εξατομικευμένη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση σε όλους.
Σημαντικό ρόλο στην βελτίωση των υπηρεσιών παίζουν οι πρεσβευτές προσβασιμότητας, όπως η ηθοποιός Όλγα Δαλέκου, ο πρώην μπασκετμπολίστας Δημήτρης Παπανικολάου, ο παραολυμπιονίκης Αντώνης Τσαπατάκης και ο επιχειρηματίας Θοδωρής Τσάτσος, οι οποίοι με την εμπειρία τους βοηθούν στην διαμόρφωση πιο προσβάσιμων λύσεων.
Ο Αναπληρωτής Διευθύνων Σύμβουλος της Eurobank, Ιάκωβος Γιαννακλής, τόνισε τη σημασία της πρωτοβουλίας: «Η εκπαίδευση και η ενημέρωση μας είναι υποχρέωση για να προσφέρουμε ίση εξυπηρέτηση σε όλους…»
Μπορείτε να κατεβάσετε τον Οδηγό Εξυπηρέτησης για ΑμεΑ εδώ.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την προσβασιμότητα στην Eurobank, επισκεφθείτε την ειδική σελίδα: https://www.eurobank.gr/el/prosbasimotita
