Αύξηση Υποθέσεων στον Συνήγορο του Καταναλωτή: Επισκόπηση 2024
Το 2024 παρατηρήθηκε σημαντική αύξηση στις υποθέσεις που διαχειρίστηκε ο Συνήγορος του Καταναλωτή, αναδεικνύοντας την ανάγκη ενίσχυσης της προστασίας των καταναλωτών στην Ελλάδα. Οι κλάδοι των καταναλωτικών αγαθών και των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών κατέγραψαν τις μεγαλύτερες αυξήσεις, σηματοδοτώντας πιθανές προκλήσεις στην αγορά.
Η Άννα Στρατινάκη, Συνήγορος του Καταναλωτή, τόνισε τη σημασία του ρόλου της Αρχής: «Η προστασία των καταναλωτών είναι δικαίωμα και ανάγκη. Ο Συνήγορος του Καταναλωτή επιτελεί έναν σημαντικό διαμεσολαβητικό ρόλο ανάμεσα στον καταναλωτή και το σύγχρονο αγοραστικό περιβάλλον.» Η δήλωση αυτή έγινε με αφορμή την Παγκόσμια Ημέρα Καταναλωτή.
Σύμφωνα με την ίδια, ο αριθμός των υποθέσεων που χειρίστηκαν τόσο ο Συνήγορος του Καταναλωτή όσο και το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή αυξήθηκε κατά 14,1% σε σχέση με το 2023. Συγκεκριμένα, το 2024 καταγράφηκαν 19.061 υποθέσεις έναντι 16.709 το 2023. Οι κλάδοι με τη μεγαλύτερη αύξηση ήταν τα καταναλωτικά αγαθά (27,9%) και οι χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες (21,1%).
Ο Συνήγορος του Καταναλωτή δεσμεύεται να παραμείνει προσηλωμένος στην επίλυση των διαφορών μεταξύ καταναλωτών και αγοράς, συμβάλλοντας στην εύρυθμη λειτουργία της. Επιπλέον, εκφράζεται η ελπίδα για θεσμική ενδυνάμωση της Αρχής το 2025, ώστε να μετασχηματιστεί σε έναν σύγχρονο θεματοφύλακα των δικαιωμάτων του καταναλωτή.
