Η Eurobank, σε συνεργασία με την Ogilvy PR, παρουσιάζει με υπερηφάνεια τον νέο Οδηγό Εξυπηρέτησης για άτομα με αναπηρία. Αυτό το ψηφιακό έντυπο είναι σχεδιασμένο για να διευκολύνει την πρόσβαση στην τράπεζα μέσω των φυσικών και ψηφιακών της καναλιών.
Μια καινοτομία του Οδηγού είναι ότι είναι απόλυτα προσβάσιμος για άτομα με οπτική αναπηρία. Η διαδικασία μετατροπής του σε προσβάσιμο έντυπο έγινε σε συνεργασία με την Κοινωνική Συνεταιριστική Επιχείρηση Black Light.
Στον Οδηγό αναλύονται οι ειδικές ρυθμίσεις που υπάρχουν στους τομείς εξυπηρέτησης της Eurobank, για άτομα με οπτική, ακουστική και κινητική αναπηρία, καθώς και για άτομα που βρίσκονται στο φάσμα του αυτισμού. Αναφέρεται ειδικότερα στις παρακάτω υπηρεσίες:
- Καταστήματα
- ΑΤΜ
- e-banking και m-banking
- EuroPhone banking
- v-banking
- eurobank.gr
Ο Οδηγός Εξυπηρέτησης για άτομα με αναπηρία εντάσσεται στις πρωτοβουλίες της Eurobank για την προώθηση της προσβασιμότητας στην τραπεζική υπηρεσία, διασφαλίζοντας ίσες ευκαιρίες για όλους. Η Eurobank αναγνωρίζει τη σημασία της εκπαίδευσης των υπαλλήλων της, ώστε να μπορούν να προσφέρουν την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση στα άτομα με αναπηρία. Παράλληλα, υλοποιεί δράσεις που αφορούν στη βελτίωση των υπηρεσιών της, εστιάζοντας στην ανατροφοδότηση από πρεσβευτές προσβασιμότητας, όπως η ηθοποιός κα Όλγα Δαλέκου, ο πρώην διεθνής μπασκετμπολίστας κ. Δημήτρης Παπανικολάου, ο αργυρός παραολυμπιονίκης κ. Αντώνης Τσαπατάκης και ο επιχειρηματίας κ. Θοδωρής Τσάτσος.
Κατά την παρουσίαση των πρωτοβουλιών της Eurobank για την προσβασιμότητα, ο Αναπληρωτής Διευθύνων Σύμβουλος και επικεφαλής του τομέα Retail & Digital Banking, κ. Ιάκωβος Γιαννακλής, δήλωσε:
«Η εκπαίδευση και η ενημέρωση μας είναι υποχρέωση για να προσφέρουμε ίση εξυπηρέτηση σε όλους. Ο Οδηγός αυτός αποτελεί μια σαφή μαρτυρία της δέσμευσής μας για τη δημιουργία μιας πιο συμπεριληπτικής και δίκαιης τραπεζικής εμπειρίας».
Ο Οδηγός Εξυπηρέτησης για ΑμεΑ είναι διαθέσιμος online εδώ.
Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την εξυπηρέτηση των ΑμεΑ στην Eurobank, επισκεφθείτε τη σελίδα: https://www.eurobank.gr/el/prosbasimotita
